Política de Privacidade 1.1

Política de Privacidade – AERA40+

Versão 1.2 — vigente a partir de 03/11/2026

O que mudou na versão 1.2: corrigimos a identificação da empresa (item 1) e a lista de empresas que processam pagamentos (item 7): entram a Yampi, que faz o checkout da loja, e o Mercado Pago, que processa o Pix; sai o Stripe, que não usamos.

O que mudou na versão 1.1: incluímos o Quiz da Mulher 40+ (item 3), como funciona o atendimento no WhatsApp (item 4) e as empresas que tratam dados em nosso nome, entre elas a Shopify, que hospeda a nossa loja (item 7).

1. Quem somos

AERA40+, inscrita no CNPJ nº 59.027.662/0001-06 (“AERA40+”, “nós”), é a controladora dos dados pessoais tratados no nosso site, loja virtual, quiz, aplicativo e canais de atendimento.

Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Cristina Póvoa — sac@aera40mais.com.br

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Finalidade: criação de conta, emissão de nota fiscal, entrega de pedidos e suporte.
  • Dados de saúde (sensíveis): sintomas e informações de bem-estar que você nos conta, como sono, energia, humor e outros sinais, e respostas a questionários, inclusive o Quiz da Mulher 40+. Base legal: consentimento específico e destacado (art. 11, I), pedido no momento da coleta. Finalidade: enviar o resultado do quiz, recomendar cuidados e produtos da AERA40+ adequados ao que você relatou, conduzir o seu atendimento e melhorar a sua experiência no aplicativo.
  • Pagamento: dados de cartão (tokenizados pelos processadores de pagamento). Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). Finalidade: processar compras. A AERA40+ não armazena os dados completos do cartão.
  • Navegação e cookies: IP, localização aproximada, páginas visitadas, identificadores de anúncio (fbclid, fbc, fbp) e identificador do evento. Base legal: consentimento ou interesse legítimo (art. 7º, I ou IX). Finalidade: métricas, melhorias de uso, medição de anúncios, remarketing e campanhas de e-mail.

3. Quiz da Mulher 40+

  • O que é: um questionário informativo sobre como você tem se sentido. Ele não faz diagnóstico e não substitui a consulta com um profissional de saúde.
  • O que coletamos: nome, número de WhatsApp, faixa de idade, respostas sobre sono, energia e sintomas, o que você cuidaria primeiro, quanto pensa em investir nesse cuidado, o perfil calculado a partir das respostas, um código de identificação (por exemplo, AERA-7F3K), a página e a campanha de origem e os identificadores de anúncio do navegador.
  • Como o perfil é calculado: de forma automática, pela soma de pontos das suas respostas sobre o dia e a noite. O perfil serve só para orientar as recomendações. Você pode pedir que uma pessoa da nossa equipe explique ou revise o resultado (art. 20 da LGPD).
  • Quando as respostas se ligam ao seu cadastro: só quando você nos escreve no WhatsApp com o código do quiz. Até lá, as respostas ficam guardadas à parte, sem criar cadastro, e não enviamos mensagem para o número digitado.
  • Se você não nos escrever: as respostas continuam guardadas à parte, sem cadastro, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 10).
  • Anúncios: para medir os nossos anúncios, o Pixel da Meta registra na página do quiz até que etapa você chegou (abriu, começou, respondeu cada pergunta, concluiu, clicou para o WhatsApp), sem as suas respostas. Quando você nos escreve no WhatsApp com o código do quiz, informamos à Meta esse novo contato, com o produto recomendado, os identificadores do navegador e o seu telefone em formato criptografado (hash). Não enviamos à Meta, nem a outra plataforma de anúncios, as suas respostas sobre sintomas.

4. Atendimento no WhatsApp

  • O atendimento no WhatsApp da AERA40+ (+55 48 99146-1065) é híbrido: a nossa equipe atende com o apoio de inteligência artificial, que lê o contexto da conversa e escreve parte das respostas. Uma pessoa da equipe acompanha as conversas e intervém sempre que necessário.
  • Para responder, o atendimento consulta o seu cadastro, o resultado do quiz e o histórico da conversa. Os áudios que você envia são transcritos automaticamente, e algumas respostas podem ser enviadas em áudio gerado automaticamente.
  • Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.
  • Podemos enviar mensagens de acompanhamento sobre o seu resultado. Para não receber mais mensagens automáticas e ofertas, responda PARE; avisos sobre um pedido seu, como o Pix pendente, e o atendimento da nossa equipe continuam. Para voltar a receber, digite DESBLOQUEAR.

5. Como usamos seus dados

  • Venda de suplementos: processar pagamentos, emitir nota fiscal e entregar produtos.
  • Quiz e recomendações: enviar o resultado do quiz e recomendar cuidados e produtos adequados ao que você relatou.
  • Suporte e relacionamento: atendimento por e-mail, WhatsApp e chat.
  • Marketing: ofertas, newsletters e remarketing (você pode sair a qualquer momento).
  • Analytics: medir audiência, fazer testes A/B e melhorar conteúdos.
  • Segurança: prevenir fraudes e acessos não autorizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies próprios e de terceiros para autenticação, personalização, estatísticas e marketing. Você pode ajustar as preferências no banner de cookies ou no seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site e do aplicativo.

7. Compartilhamento com terceiros

Estas empresas tratam dados em nosso nome, para as finalidades abaixo, conforme os contratos e termos de proteção de dados de cada uma:

  • Shopify: loja virtual — Canadá/EUA
  • Yampi: checkout e pagamentos da loja — Brasil
  • ASAAS: processamento de pagamentos — Brasil
  • Mercado Pago: processamento de pagamentos (Pix) — Brasil
  • Firebase e Google Cloud: hospedagem de dados, do aplicativo e das respostas do quiz — EUA/UE
  • Brevo: envio de e-mails — UE
  • Meta (Pixel, API de Conversões e WhatsApp Business): medição de anúncios, remarketing e canal de atendimento no WhatsApp — global
  • Typebot: quiz e chatbots — UE/EUA
  • n8n: automação de fluxos — UE/EUA
  • Chatwoot: plataforma de atendimento — operada no Brasil, servidores na Alemanha
  • Banco de dados do atendimento: histórico das conversas — operado no Brasil, servidores na Alemanha
  • OpenAI: inteligência artificial de apoio ao atendimento e transcrição de áudios — EUA
  • ElevenLabs: geração de áudio das respostas — EUA

Quando há transferência internacional, aplicamos as salvaguardas dos arts. 33 a 36 da LGPD (cláusulas-padrão, certificações ou decisões de adequação).

8. Retenção e descarte

  • Dados de conta e histórico de pedidos: durante a relação contratual e pelos prazos legais fiscais e de defesa do consumidor (por exemplo, 5 anos).
  • Respostas do quiz: guardadas enquanto servirem às finalidades desta política, ou até você pedir a exclusão ou revogar o consentimento.
  • Após o encerramento: dados que a lei não obriga a guardar são anonimizados ou eliminados em até 30 dias.
  • Registros de navegação: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

9. Segurança da informação

Usamos criptografia TLS, controle de acesso, monitoramento de incidentes e backups redundantes. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados;
  • acessar seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • levar seus dados a outro fornecedor;
  • revogar o consentimento, inclusive o do quiz;
  • pedir a revisão de uma decisão automática, como o perfil do quiz;
  • opor-se a tratamento feito com base em interesse legítimo.

Como exercer: envie e-mail para sac@aera40mais.com.br com o assunto “Direitos LGPD”, ou escreva no nosso WhatsApp. Respondemos no prazo legal (até 15 dias).

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos, o quiz e os nossos conteúdos se destinam a maiores de 18 anos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores. Se soubermos de uma coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada por mudanças na lei ou no nosso negócio. A versão vigente fica sempre em aera40mais.com.br/politica-de-privacidade, com a data no topo. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo.

13. Fale conosco

Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Cristina Póvoa E-mail: sac@aera40mais.com.br WhatsApp: +55 (48) 99146-1065

Ao usar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. O consentimento para dados de saúde é pedido à parte, no momento da coleta, como no início do quiz.